Mittwoch abend bei sonnigem Sommerwetter … Internet wird unterirdisch langsam. Hm, mal aufm Router schauen: statt der üblichen 90/<40 MBit liegen nur noch 10/20 an – aha, ist mal wieder so weit. Am Donnerstag zum Arbeiten schonmal den 5G-Ersatz-Router bereitgelegt und Ticket bei der Telekom aufgemacht. Irgendwann gegen Mittag kommt der Rückruf aufm Handy … authentifizierung wie üblich schwierig aber wir haben es hinbekommen … “Ja, da ist tatsächlich eine Störung zu sehen – da muss ein Kollege der Technik vor Ort kommen.” Termin für Samstag zwischen 12 und 16 Uhr vereinbart und der Port-Reset im Rahmen der Analyse steiger uns auf <70/20MBit – zum Arbeiten völlig okay.
Samstag mal eben Platz am Hausanschluß und an der Telefondose freigeräumt; Telekom meldet sich vorher telefonisch und klingelt wenig später. Zur Telefondose bitte. Problem beschrieben – “Bandbreite eingebrochen und deutlich weniger als vereinbart!” “Ich hab gerade gemessen und sehe <70/20!” “Ja, sagt mein Router auch aber sonst haben wir <90/<40 – die will ich wieder haben.” “Ok – wo steht denn ihr Router?” “Da im Regal! Die FritzBox!” “Was’n das da?” “Eine Unify-Firewall!” “Ja das kann dann ja auch nicht gehen – das ist alles Mist – haben sie keinen FritzBox Repeater?” “Was hat denn eine Firewall mit einem Repeater zu tun?” “Die müssen sie wegmachen und die der Fritzbox nutzen – dann gehts auch problemlos. Mit dem Zeug haben wir nur Ärger und überhaupt …” (Weitschweifige Erklärung ohne Sinn und Verstand folgt …)
Ich (sehr deutlich): “Packen Sie ihr Zeug zusammen und raus!” “Ja aber … dann gehts doch nicht!” “Mir egal – raus hier! Schönen Tag noch!” Er trabt zornschnaubend von dannen … 10 Minuten später verliert der Router seine Verbindung, meldet sich neu an – mit den üblichen 90/40 MBit … Aha … muss wohl an der Firewall liegen
Einmal nicht mit Idioten …
